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코인원은 올바른 블록체인 기술과 암호화폐 생태계를 만들어나가는 기업으로 암호화폐 거래소뿐만 아니라 해외 송금 플랫폼도 함께 운영하고 있습니다. 암호화폐 거래소와 더화이트커뮤니케이션이 어떻게 협업을 할 수 있었는지 그 이유를 확인해보세요.

Q.간단한 회사 소개 부탁드립니다.

코인원은 "새로운 연결이 세상에 스며들다, Bringing Blockchain into the world"를 슬로건으로 내걸고 올바른 블록체인과 암호화폐 생태계를 만들어 나가고 있는 기업입니다. '코인원'을 브랜드로 한 암호화폐 거래소 사업, 엔진 사업, 해외 송금업 등 다양한 사업분야에 진출하여 현실에 블록체인을 접목하고 있어요.

Q. TWC와 업무를 하게 된 특별한 이슈 및 배경이 있으셨나요?

2017년 초 기점으로 암호화폐 생태계가 급격하게 성장했습니다. 시장의 성장은 필연적으로 서비스 전 영역에서의 이슈를 증폭시키는데요. 직원이 20명 미만이었던 코인원도 시장의 성장을 따라잡아야 했어요. 이때 마침 온라인 오퍼레이팅 서비스를 제공하는 TWC를 알게 됐어요. 1차원적인 콜센터 대행보다 실제 서비스를 이해하고 함께 고민해나가며 서비스 운영의 일부를 책임지는 모습이 인상적이었습니다.

Q.TWC와 업무를 하고 크게 달라진 점은 어떤 부분인가요?

아무래도 크게 달라진 점은 효율성입니다. 실질적으로 서비스 오퍼레이터들의 경우 자체센터의 구축과 유지 등에 드는 초기 비용이 높은 편입니다. 저희 코인원은 TWC와 협업함으로써 초기의 금전적인 비용도 있었지만 시장을 따라갈 수 있는 시간을 아낄 수 있었습니다. Cost라는 비용적인 효율보다, Resource라는 전체적 자원적인 효율성이 높아진 것이 가장 큰 차이점입니다.

Q.TWC에 바라는 점이 있으시다면 말씀 부탁드립니다.

언젠가 코인원과 TWC가 계속 같이 성장해나가면 좋겠다는 이야기를 한 적이 있습니다. 그 이야기 그대로, 앞으로도 더화이트커뮤니케이션(TWC)과 코인원이 함께 커나가고 싶습니다. 끝으로 저희의 부족한 점을 함께 고민하고 채워나가주시는 TWC 여러분들께 언제나 감사드립니다.